Terma dan Syarat rafa77 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan rafa77 ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform rafa77, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform rafa77. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform, termasuk pelawat yang melayari tanpa akaun, ahli yang berdaftar dan pemain aktif. Terma ini adalah tambahan kepada sebarang perjanjian khusus yang mungkin anda miliki dengan rafa77 untuk produk atau perkhidmatan tertentu.

Untuk mendaftar akaun di rafa77, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warganegara di mana penggunaan platform perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di rafa77. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan serta baki dana dirampas.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. rafa77 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat dan bukti kaedah pembayaran. Akaun yang gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan akan digantung sementara sehingga pengesahan selesai.

rafa77 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang disokong sepenuhnya, termasuk FPX (semua bank utama Malaysia), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan mata wang kripto terpilih. Semua deposit diproses secara masa nyata dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa bawah satu minit.

• Amaun deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mesti atas nama yang sama dengan pemilik akaun rafa77.
• rafa77 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga dalam apa-apa keadaan.
• Sebarang deposit yang mencurigakan atau tidak dapat disahkan sumbernya berhak ditahan sehingga siasatan selesai.
• rafa77 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan atas deposit, namun bank atau pembekal dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Semua transaksi kewangan di rafa77 diproses melalui gateway pembayaran bersijil PCI-DSS. Maklumat kad atau akaun bank anda tidak pernah disimpan di pelayan rafa77 secara langsung.

Pengeluaran dana dari akaun rafa77 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Permintaan pengeluaran yang telah diluluskan akan diproses dalam masa 3 hingga 5 minit.
• Pengeluaran pertama dari setiap akaun mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan, yang biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam.
• rafa77 berhak menangguhkan pengeluaran yang memerlukan semakan pematuhan tambahan, dengan tempoh penahanan maksimum 5 hari bekerja.

Dana dalam akaun yang belum memenuhi syarat pertaruhan bonus tidak layak untuk pengeluaran sehingga syarat berkenaan dipenuhi sepenuhnya. Jumlah yang layak untuk dikeluarkan akan dipaparkan dengan jelas dalam papan pemuka akaun anda.

rafa77 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, tawaran cashback dan promosi masa terhad. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus rafa77:

• Setiap ahli layak menuntut setiap jenis bonus hanya sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• Pertaruhan menggunakan dana bonus biasanya terhad kepada jenis permainan tertentu. Sila semak syarat spesifik bagi setiap promosi.
• rafa77 berhak membatalkan bonus pada bila-bila masa jika terdapat petanda penyalahgunaan atau penipuan.
• Pengunduran diri daripada bonus selepas penggunaan sebahagian wang bonus tidak dibenarkan.

Penyalahgunaan bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan berbilang akaun, pertaruhan berlawanan (arbitrage betting) atau strategi yang jelas bertujuan mengeksploitasi syarat bonus — adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penamatan akaun tanpa pampasan.

Semua permainan yang ditawarkan di platform rafa77 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit oleh badan bebas dan diiktiraf antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah tulen, rawak dan tidak boleh dimanipulasi.

• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan rafa77, yang dianggap muktamad.
• Kemenangan yang terhasil akibat pepijat sistem atau kerosakan teknikal tidak sah dan tidak akan dibayar.
• rafa77 berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan sistem yang disahkan.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan adalah dilarang dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa.

Untuk permainan kasino langsung dengan dealer sebenar, rekod video sesi permainan disimpan selama minimum 30 hari dan boleh digunakan sebagai bukti sekiranya terdapat pertikaian.

Akaun rafa77 yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi dalam tempoh 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai akaun tidak aktif.

• Akaun tidak aktif akan dikenakan yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM 10 atau nilai baki yang tinggal (yang mana lebih rendah), bermula dari bulan ke-13 ketidakaktifan.
• rafa77 akan menghantar notifikasi e-mel sebagai peringatan sebelum yuran mula dikenakan.
• Untuk mengaktifkan semula akaun tidak aktif, ahli hanya perlu log masuk dan mengesahkan identiti jika diminta.
• Akaun yang baki telah mencapai sifar akibat yuran ketidakaktifan akan ditutup secara automatik.

rafa77 berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notifikasi awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah yang disyaki.
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi sistem.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Maklumat pendaftaran yang palsu atau tidak lengkap.
• Tingkah laku kasar atau tidak sesuai terhadap staf atau pemain lain.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan rafa77. Baki yang sah dalam akaun yang ditutup atas permohonan sendiri akan diproses untuk pengeluaran dalam masa 5 hari bekerja, tertakluk kepada syarat yang telah dipenuhi.

Dalam kes penamatan kerana penipuan atau pelanggaran terma, rafa77 berhak menahan baki dalam akaun berkenaan sementara siasatan dijalankan dan tidak berkewajipan untuk memulangkan sebarang dana jika penipuan disahkan.

rafa77 menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas daripada ralat atau sesuai untuk tujuan tertentu.

• rafa77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan yang sah.
• rafa77 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan sambungan internet di pihak pengguna.
• Maklumat yang diberikan di platform adalah untuk tujuan hiburan dan tidak merupakan nasihat kewangan.
• rafa77 tidak bertanggungjawab atas tindakan atau kelalaian penyedia permainan pihak ketiga, walaupun permainan tersebut dihoskan di platform kami.

Dalam sebarang keadaan, tanggungjawab maksimum rafa77 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

rafa77 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang terpisah, yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan operasi akaun, pematuhan kawal selia dan peningkatan perkhidmatan.
• rafa77 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang disimpan oleh rafa77 pada bila-bila masa.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri.

rafa77 mengambil serius tanggungjawab kami dalam mempromosikan perjudian yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat yang boleh anda gunakan untuk mengurus penggunaan platform dengan lebih baik:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri.
• Rehat Diri: Tangguhkan akses ke akaun anda buat sementara selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perjudian telah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.
• Semakan Realiti: Tetapkan peringatan masa untuk mengingatkan berapa lama anda telah bermain.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan perjudian bermasalah, sila layari bahagian Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi rafa77. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan Terma ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat 1 – Sokongan Pelanggan: Hubungi pasukan sokongan rafa77 terlebih dahulu. Kebanyakan isu diselesaikan dalam masa 24 jam.
• Peringkat 2 – Semakan Pengurusan: Jika tidak berpuas hati, isu dieskalet kepada pihak pengurusan untuk semakan dalam masa 5 hari bekerja.
• Peringkat 3 – Timbang Tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman boleh dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang dipersetujui bersama.

rafa77 komited untuk menyelesaikan setiap pertikaian dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Kami menggalakkan semua ahli untuk menghubungi kami terus sebelum mengambil sebarang tindakan lain.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. Sebarang pertanyaan berkaitan dokumen ini boleh dialamatkan kepada pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform.