Dasar Privasi rafa77 – Komitmen Perlindungan Data Peribadi Anda

rafa77 ("kami", "platform" atau "Syarikat") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform rafa77.

Dasar ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf. Kami mahu anda faham sepenuhnya apa yang berlaku kepada data anda — tanpa bahasa yang terlalu teknikal atau kabur.

Dasar ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul melalui laman web rafa77, aplikasi mudah alih, khidmat pelanggan, dan sebarang interaksi lain dengan platform kami. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

rafa77 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan mematuhi keperluan kawal selia. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama melainkan diwajibkan oleh undang-undang. Semua pengumpulan data dilakukan secara langsung daripada anda atau secara automatik melalui teknologi yang digunakan dalam platform.

rafa77 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Tujuan-tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun anda di platform rafa77, termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan lain dengan cepat dan selamat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah dan aktiviti jenayah lain yang boleh menjejaskan platform dan pemain lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, pengemaskinian keselamatan dan perubahan polisi.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan kawal selia dan pihak berkuasa yang berkenaan di bawah undang-undang Malaysia.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat untuk menambah baik pengalaman bermain dan membangunkan ciri baharu.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah dan menyediakan sokongan yang sesuai.

rafa77 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Gateway pembayaran dan institusi kewangan yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Pembekal Permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan permainan di platform rafa77 perlu menerima data sesi minimum untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang bersijil digunakan untuk mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan kawal selia anti-pengubahan wang haram (AML).
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: rafa77 wajib mendedahkan data apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, siasatan pihak berkuasa atau keperluan undang-undang lain yang sah.
• Perkhidmatan Awan dan Infrastruktur: Pembekal infrastruktur teknikal yang menyokong operasi platform, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang mengikat. Kami memastikan mereka mematuhi piawaian keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami kenakan kepada diri kami sendiri.

rafa77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati platform kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan tetapan keutamaan asas. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang ditemui — untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan keseluruhan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform. Platform rafa77 menggunakan data kuki secara bertanggungjawab dan tidak berkongsi data penjejakan individu dengan pengiklan luar.

rafa77 menyimpan data peribadi anda dalam pusat data yang selamat dan bersijil antarabangsa. Berikut adalah tempoh penyimpanan data dan langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Tempoh Penyimpanan: Data akaun aktif disimpan selama tempoh anda menjadi ahli ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan rekod kewangan dan undang-undang Malaysia.
• Penyulitan Data: Semua data disulitkan semasa penghantaran (in-transit) menggunakan TLS 1.3 dan semasa penyimpanan (at-rest) menggunakan penyulitan AES-256.
• Kawalan Akses: Prinsip hak akses minimum (least privilege) dipakai — kakitangan hanya boleh mengakses data yang perlu untuk tugas mereka.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan 24/7 mengesan sebarang percubaan akses tidak sah atau anomali dalam masa nyata.
• Sandaran Data: Sandaran data berkala dijalankan ke lokasi selamat yang berbeza secara geografi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
• Ujian Penembusan: Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi rafa77, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permintaan boleh dikemukakan melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel kepada pasukan perlindungan data kami:

Platform rafa77 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur. Jika kami mendapati bahawa data seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak di bawah umur mereka telah mendaftar di platform rafa77 diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan mengutamakan penyelesaian kes sedemikian dalam masa 24 jam.

rafa77 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam teknologi perlindungan data.

• Perubahan material kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform dan e-mel, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Perubahan kecil seperti pembetulan ejaan atau penjelasan bahasa tidak memerlukan notifikasi berasingan.
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar.
• Penggunaan berterusan platform rafa77 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara rafa77 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu anda.

• Live Chat: Cara tercepat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform rafa77.
• E-mel: [email protected] — Untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi formal.
• Masa Respons: Pertanyaan umum dijawab dalam masa 24 jam; permintaan hak data formal diselesaikan dalam masa 30 hari.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia berkaitan di bawah PDPA 2010.

Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu sebagai versi rasmi; sebarang terjemahan adalah untuk kemudahan sahaja.